從閱讀與體驗，學習察言觀色
我的學生在一所昂貴的私立學校教書。學校請來科技大老跟學生談21世紀的挑戰。演講中他一再提醒大家，要擺脫過去的教育思惟，因為學生出社會所要用到的知識尚未發明，要從事的工作也尚未出現。他說，未來的職業種類會超乎大家的想像，因此現在教育要注重孩子的人文素養、人際關係和EQ，這些是機器人所不能做的。
我的學生聽了有點惶恐，因為她不知該怎麼教。
恰到好處的體貼，要從經驗中體會
俗語說「世事洞明皆學問，人情練達即文章」，察言觀色的能力要從小培養，孩子要從不同的人對同一句話的反應，學習說話的藝術，還得用心去反思，才會得心應手。的確，在什麼場合、對什麼人，可以說什麼話是個高深的學問。
我們雖然可以教自閉症的孩子：「說話時，眼睛要看著對方」、「要注意對方臉上的表情」，但是我們無法教他如何說才不會得罪人。孩子得從遊戲中去體會說話的輕重和拿捏的分寸，這需要觀察力和同理心。恰到好處的體貼是從經驗中體會，不是用嘴教的。
另一個方法是大量讀經典小說，透過好的小說了解人性。一部小說會感動人，必有它深刻描繪人心的地方。不論社會怎麼變，人性不會改變，閱讀小說可以學會識人、知人、用人和避人。
有位朋友是跨國公司的總裁，她事業很成功，但人生很坎坷。7歲時，母親因父親外遇而自殺。父親在母親死後不到3週，便把外遇娶進門。後母因內疚不想看到她，便經常虐待她。她15歲時，父親再娶第二個後母（一個人若會見異思遷，因小三而忘記髮妻，自然也會為另一個小三而忘記續弦），只簡單的告訴她，明天放學後來吃喜酒。
觀察和體驗，才能內化成風度和涵養
朋友說，禍福是相倚的，家庭的不幸使她早早學會察言觀色。後母臉色一變，她就要立刻想出化解危機的法子；若化不成，就得逃命。這使她出社會後，懂得見機行事，換個方式把絕路走活。因為她使命必達，老闆漸漸把重要的工作交給她，升她為主管，最後她變成公司的總裁。
也因為後母不准她出去玩，她只好在家中閱讀以排解憂悶。她母親來自書香門第，4歲時就教會她認字。她靠閱讀走出陰霾，也學會了人世間形形色色的人際關係。她說，中國小說中，《紅樓夢》教她最多；外國翻譯小說中，俄國小說對她啟發最大。
因此，要教孩子察言觀色、進退應對，父母不妨常常帶孩子出去應酬，或多參加公益活動，讓他有機會觀察別人的反應。另外，盡量讓孩子參加童子軍、球隊，或其他有團體活動的社團，讓他可以從實際經驗中，因體會而感動，最後內化成自己的風度和涵養。
本文節錄自《未來Family》：https://gfamily.cwgv.com.tw/content/index/11860
