從好奇和關心出發開始對話，並以同理心傾聽他人，是一個完整又有效的絕佳溝通

從好奇與關心出發   文 / 奧朗‧傑‧舒佛

 

每個孩子天生都有想了解世界的欲望。正如我們天生就有感知的能力，也都會對事物產生興趣；正如我們可以訓練自己處在當下，也可以培養出想理解的意圖。

想真正了解某件事情，需要好奇與關心。好奇表示我們對學習有興趣，而學習需要謙卑，我們必須願意「不知道」。要理解任何事情，我們必須把先入為主的想法放在一邊，敞開心胸接受新的觀點。

好奇心也需要耐心。保育人士兼研究人員辛西亞．莫斯說，她花了二十年時間觀察大象，仔細研究牠們的習性和動作，才開始意識到牠們有多複雜。唯有帶著真正的好奇和深刻的理解意圖時，才會產生這種持久的耐心。

為了對某件事情產生興趣、給予關注，我們也需要關心。我們不會去關注自己不重視的事情，也不會在乎自己不關注的事情。這種關心可以涉及很多方面。我們可能關心正直，忠於自己的價值觀；我們可能愛護和平與幸福；我們可能會關切拓展自己的視野；我們可能留意在自己的生活中解決衝突，這樣才能滋養出「這個社會能夠做得更好」的希望；我們可能重視改變自己生活的體制和機構。

重要的是關心本身的品質與同理心相連的善意，包括溫暖、脆弱和靈活度。關心表示願意接受所學事物的影響，會努力去看到他人的人性，願意把他們的需求也考慮進去，而不是拘泥於一定要用自己想要的方式去得到所求。經由練習，所有這些都是可能的。

 

練習：發自好奇與關心

探索一下如何在交談中培養好奇心和關心。事先思考一下你的意圖。你想要怎樣處理事情？你內心的出發點是什麼？看看你是否能找到一個真摯的意圖去理解對方—他們的想法、觀點、感受或需求。「真心感興趣」是什麼感覺？

在對話的同時，試著回想這個觀點。對這個人來說什麼才重要？他們渴望什麼或需要什麼？當你能發自好奇和關心來溝通時，效果怎麼樣？跟先前的練習一樣，一開始先從風險較小的情況嘗試看看。

 

 

摘自 奧朗‧傑‧舒佛《正念溝通：在衝突、委屈、情緒勒索場景下說出真心話》／究竟

本文選自《未來Family》https://futureparenting.cwgv.com.tw/family/content/index/17402